1
AI-сервисYakyak
Yakyak
Cервис расшифровки звонков и аудиофайлов. Платформа анализирует коммуникации с клиентами в формате видео и аудио, выявляя проблемные зоны и улучшая качество обслуживания. Интеграция с IP-телефонией обеспечивает полный контроль над взаимодействиями и помогает принимать решения на основе данных.
issues
Проблемы,
с которыми сталкиваются компании- 1
Неэффективные коммуникации
Нет системного анализа ошибок в переговорах. - 2
Субъективная оценка работы операторов
Сложно выявить реальные причины низкого качества сервиса. - 3
Отсутствие автоматизированной аналитики
Ручной разбор звонков требует времени и не дает полной картины.
issues
Задачи
- 1
Оптимизация скриптов разговоров на основе анализа успешных и неуспешных взаимодействий
- 2
Улучшение обучения операторов за счет анализа лучших практик и выявления точек роста
- 3
Выявление трендов и закономерностей в общении с клиентами
- 4
Оценка эффективности маркетинговых кампаний и других бизнес-инициатив
- 5
Предоставление руководству компании информации для принятия обоснованных решений на основе данных
- 6
Обеспечение легкой и бесшовной интеграции с существующими системами IP-телефонии
- 7
Предоставление API для расширения функциональности и интеграции с другими платформами
step by step
Решение
2
AI-анализ по кастомным промптам
Мы внедрили поддержку индивидуальных сценариев анализа: задайте свои критерии — и YakYak найдёт нужные инсайты, выделит сбои, успешные фразы и закономерности.3
Подключение IP-телефонии и API
Мы реализовали удобную интеграцию с IP-телефонией и корпоративными системами. Все звонки поступают на анализ автоматически — без ручной загрузки и путаницы.4
Чат с AI для работы с расшифровками
Мы добавили диалоговый AI, с которым можно обсудить итоги встречи: спросите, о чём договорились, какие были возражения и что делать дальше — он подскажет.5
Удобные рабочие пространства и проекты
Мы создали архитектуру, в которой легко работать командами: распределяйте доступ, настраивайте проекты и храните аналитику централизованно.
6
Telegram-бот YakYak
Мы запустили бота, с которым можно работать прямо в Telegram. Пересылайте голосовые, видео и текст — бот проведёт анализ и пришлёт результат в виде PDF.all in one
Почему мы?
API для кастомизации
Возможность расширения функционала под нужды бизнеса.
Гибкость интеграции
Совместимость с IP-телефонией и другими системами.
Глубокая аналитика
Оценка не только слов, но и манеры общения.
Надёжность и рост
YakYak развивается — от стартапа до крупной компании.
roadmap
Что мы планируем дальше?
Развиваем YakYak, чтобы сделать анализ коммуникаций ещё точнее, быстрее и полезнее. Наша цель — расширение возможностей AI, интеграции в рабочие процессы компаний и поддержка команд, которым важно понимать друг друга с полуслова.- Анализ разговоров в режиме реального времени
- Предоставление операторам рекомендаций в режиме реального времени
- Определение эмоциональной окраски речи
- Возможность поделиться расшифровкой звонка
- Автоматическое сравнение собранных данных с заданными KPI