Cервис расшифровки звонков и аудиофайлов. Платформа анализирует коммуникации с клиентами в формате видео и аудио, выявляя проблемные зоны и улучшая качество обслуживания. Интеграция с IP-телефонией обеспечивает полный контроль над взаимодействиями и помогает принимать решения на основе данных.
Неэффективные коммуникации
Нет системного анализа ошибок в переговорах.
Субъективная оценка работы операторов
Сложно выявить реальные причины низкого качества сервиса.
Отсутствие автоматизированной аналитики
Ручной разбор звонков требует времени и не дает полной картины.
Оптимизация скриптов разговоров на основе анализа успешных и неуспешных взаимодействий
Улучшение обучения операторов за счет анализа лучших практик и выявления точек роста
Выявление трендов и закономерностей в общении с клиентами
Оценка эффективности маркетинговых кампаний и других бизнес-инициатив
Предоставление руководству компании информации для принятия обоснованных решений на основе данных
Обеспечение легкой и бесшовной интеграции с существующими системами IP-телефонии
Предоставление API для расширения функциональности и интеграции с другими платформами
Мы разработали точную систему распознавания речи, которая превращает любые аудио- и видеофайлы в структурированный текст. Теперь вы не теряете ни одной детали — весь диалог сохраняется и легко просматривается.
Мы внедрили поддержку индивидуальных сценариев анализа: задайте свои критерии — и YakYak найдёт нужные инсайты, выделит сбои, успешные фразы и закономерности.
Мы реализовали удобную интеграцию с IP-телефонией и корпоративными системами. Все звонки поступают на анализ автоматически — без ручной загрузки и путаницы.
Мы добавили диалоговый AI, с которым можно обсудить итоги встречи: спросите, о чём договорились, какие были возражения и что делать дальше — он подскажет.
Мы создали архитектуру, в которой легко работать командами: распределяйте доступ, настраивайте проекты и храните аналитику централизованно.
Мы запустили бота, с которым можно работать прямо в Telegram. Пересылайте голосовые, видео и текст — бот проведёт анализ и пришлёт результат в виде PDF.
