Разработка чат-ботов для MAX под ключ

Создаем помощников в мессенджере MAX под ваши бизнес-задачи.

Что умеет чат-бот

Прием и обработка заявок

Принимает заявки 24/7. Проводит интерактивный опрос, выясняет потребности клиента, просит контактные данные, заносит их в базу.

Ответы на вопросы

Отвечает на типовые вопросы по заданным сценариям. Дает ответ мгновенно, даже ночью и в выходные. Может вести тысячи диалогов одновременно.

Онлайн-запись

Записывает к врачу, к парикмахеру или на маникюр. Предлагает свободные слоты, подтверждает запись.

Интеграция с 1С и CRM

Создает сделки и карточки клиентов из чата, ведет переписку прямо в CRM (системе управления отношениями с клиентами). Проводит массовые рассылки, автоматически отвечает на вопросы (например, о статусе заказа).

Прием заказов

Помогает выбрать товар, консультирует, задает уточняющие вопросы о доставке. Формирует счет или платежную ссылку, перенаправляет пользователя в защищенную платежную систему, оформляет и подтверждает заказ.

Рассылки и уведомления

Автоматически отправляет сообщения группе подписчиков в мессенджере. Делает триггерные рассылки на основе действий пользователя, например, при подписке на канал. Информирует о спецпредложениях, акциях и изменениях в тарифах.

Документооборот

Создает, отправляет, согласовывает документы.

Адапация новых клиентов

Поэтапно знакомит новых клиентов с продуктом для повышения вовлеченности.

Техподдержка

Круглосуточно решает проблемы клиентов без участия человека.

Развлечения

Рассылает развлекательный контент: гороскопы, тесты, игры.

Опросы

Проводит опросы, задает уточняющие вопросы на основе ответов. Помогает изучить целевую аудиторию, собирает фидбэк о товарах и услугах.

Нестандартные задачи

Может выполнять нетиповые задачи. Например, проводить тесты, челленджи, рассчитывать индивидуальные скидки, следить за расписанием, контролировать рабочее время, генерировать QR-коды.

Зачем бизнесу и госсектору бот в мессенджере MAX

Интеграция с Госуслугами (ЕСИА). Компании могут безопасно взаимодействовать с клиентом там, где требуется официальное подтверждение личности, например, в банках или госорганизациях.
Юридически значимый документооборот. Можно подписывать договоры и соглашения, и они будут иметь юридическую силу. Можно оформлять сделки, не выходя из мессенджера.
Мини-приложения внутри чат-бота MAX. Внутри можно разместить мини-сервис для маркетинга, например, каталог товаров или форму заказа. Клиентам не нужно переходить на сайт или скачивать приложение — все работает прямо в мессенджере.
Безопасная среда. Переписка и данные защищены, информация не утекает к мошенникам. Можно обсуждать личные и финансовые вопросы.

Как действует чат-бот в MAX

Госучреждения и МФЦ

- Записывает на прием и по запросу отменяет запись.

- Проверяет статус услуг, заявления или обращения.

- Информирует и уведомляет о готовности документов, графике работы.

Крупный бизнес и корпорации

- Автоматизирует продажи и сервис. Отвечает на вопросы, отправляет уведомления о статусе заказа.

- Обеспечивает базовую поддержку 24/7, переадресует сложные запросы оператору.

- Интегрируется с бизнес-системами, например, с CRM, автоматически создает карточку клиента.

Страховые компании

- Безопасно обрабатывает персональные данные, принимает документы.

- Консультирует по страховым продуктам.

- Собирает данные для расчета полиса, оформляет заявки, напоминает об оплате.

Онлайн-продажи

- Бот помогает выбирать товар.

- Консультирует, отвечает на вопросы о цене, гарантии, доставке

- Оформляет покупку.

Клиники

- Записывает к врачу и по запросу отменяет запись.

- Напоминает о визите.

- Сообщает об акциях и новых услугах.

- Собирает фидбэк.

Салоны красоты

- Записывает клиентов к мастерам.

- Напоминает о визите.

- Сообщает о новых услугах и акциях.

- Рассчитывает индивидуальную скидку или бонусы.

Учебные центры

- Записывает на курсы.

- Информирует о расписании, времени занятий.

- Отвечает на организационные вопросы.

- Собирает обратную связь.

Банки

- Консультирует по картам, вкладам, кредитам.

- Присылает сообщения о состоянии счета, процентной ставке, предстоящих платежах.

- Блокирует карту по запросу.

- Отвечает на типовые вопросы.

Туризм и отели

- Подбирает тур, планирует маршрут.

- Бронирует номера в гостинице.

- Осуществляет консьерж-сервис (вызов такси, экстренная помощь, навигация).

- Собирает обратную связь.

Стоимость разработки чат-бота в MAX

Стоимость чат-бота в MAX — от 400 000 рублей и выше. Цена зависит от функционала, интеграций, сложности сценариев.

Наши кейсы

Чат-бот KAPO для гостей

Виртуальный помощник с ИИ для зрителей

Чат-бот KAPO

Помощник для сотрудников с ИИ

Чат-бот PharmIQ

Система на базе LLM для страхователей

Чат-бот KAPO для гостей

Виртуальный помощник с ИИ для зрителей

Чат-бот KAPO

Помощник для сотрудников с ИИ

Как происходит разработка бота в MAX

1
Аналитика и проектирование сценариев.
Выясняем, зачем нужен бот, какие задачи он должен выполнять, кто целевая аудитория. Прописываем сценарии — диалоги и действия бота для разных ситуаций.
2
Регистрация бота в каталоге MAX
Составляется заявка, ее проверяет администрация мессенджера. Только после модерации, одобрения и получения токена можно прописывать логику и настраивать интеграции.
3
Разработка логики и интеграций

Прописываем логику и ветки диалогов. Подключаем бота к CRM и платежным системам.
4
Настройка админпанели.
Разрабатываем рабочую среду, где можно управлять системой.
5
Тестирование безопасности, нагрузочное тестирование, отладка
Проверяем и корректируем функционал и интеграции, бота в MAX, проходим диалоговые сценарии.
6
Запуск, обучение сотрудников.
Запускаем чат-бота в мессенджере MAX. Обучаем персонал с ней работать, выдаем инструкции.
7
Поддержка.
Анализируем работу, вносим корректировки, актуализируем информацию.

Остались вопросы?

Ответим, объясним, как заказать чат-бота в MAX. Запишитесь на бесплатную консультацию.

Почему выбирают Secret Agents

Мы думаем о ваших бизнес-результатах. Технологии — только средство.
Соблюдаем ФЗ-152. Заботимся о приватности, безопасности и защите данных от утечек. Работаем строго в рамках российского законодательства.
Secret Agents 16 лет на рынке, для наших разработчиков нет ничего невозможного.
Закладываем возможность масштабирования и адаптации к изменениям.
Не исчезаем после внедрения. Сопровождаем проект столько, сколько потребуется. Осуществляем техническую поддержку.
Мы за честность. Не навязываем сложные технологии, если бизнес-задачу можно решить проще и дешевле.

Что получают наши клиенты

Не просто программу, а готовый инструмент для бизнеса.

Экономию времени и денег. Робот отвечает на вопросы 24/7, сокращает расходы компании и нагрузку на сотрудников.
Рост конверсии. Чат-бот MAX собирает лиды, оформляет заказы, регистрирует клиентов без участия человека.
Круглосуточного помощника. Бизнес работает даже ночью — чат-бот консультирует клиентов и собирает заявки.
Готовое решение «под ключ». Мы берем на себя всю работу: от анализа ниши до запуска чат-бота в MAX.
Техническую поддержку (при необходимости), доработку, обновления и масштабирование.

Ответы на частые вопросы

Платформа MAX разрабатывается как национальный мессенджер для телефона и компьютера с собственной экосистемой. Идея в том, чтобы пользователь мог не только общаться, но и решать повседневные задачи, например, записываться к врачу или делать покупки.

Да, мы настроим любую интеграцию.

Срок создания и внедрения наших модулей — от 2 недель.

Как правило, боты работают стабильно, и техподдержка не нужна. Если необходима доработка, обновления, мониторинг, можно заключить с нами договор технической поддержки.

Правовой средой и аудиторией. Российский мессенджер создан для работы по российским законам о персональных данных, это важное требование госструктур и банков. Telegram популярнее и имеет больше готовых решений для бизнеса.

Не напрямую. Готовую логику или диалоги нельзя просто «перетащить» из Telegram или WhatsApp. Нужно заново создать бота в MAX, прописать логику и подключить его к вашей CRM.

На серверах VK (разработчика мессенджера).

Это могут делать только верифицированные юридические лица, зарегистрированные в РФ. Индивидуальным предпринимателям (ИП), физлицам и нерезидентам эта возможность пока недоступна.