РазработкаИИ-чат-ботов
Разворачиваем умных чат-ботов на вашем собственном сервере
Это будет:
- ваш цифровой супер-сотрудник;
- ваши защищенные данные;
- ваше конкурентное преимущество.
Сферы, в которых точно нужен ИИ чат-бот на собственном сервере
Что умеет чат-бот с искусственным интеллектом
- Общается как человек. Учитывает контекст, проявляют эмпатию. 9 из 10 клиентов не понимают, что разговаривают с ботом.
- Работает по сложным сценариям. Генерирует нешаблонные ответы. Помнит и учитывает историю диалога.
- Общается в заданной манере, чтобы соответствовать стилю и tone of voice компании. Четко выполняет свою роль и соблюдает ограничения.
- В ИИ бота загружаются знания о вашей компании, товарах и услугах. Его можно соединить с базой данных, сайтом, каталогом, чтобы он мог отвечать даже на сложные и нестандартные вопросы.
- Интегрируется с CRM-системами. Бот «видит» историю взаимодействия с клиентом и автоматически вносит новые данные в систему. Если клиент новый, заводит карточку и заполняет все поля.
- Берет на себя до 80% рутинных запросов, например, о графике работы, доставке, статусе заказа, тарифах. Освобождает людям время на сложные переговоры.
- Работает круглосуточно, без выходных и отпусков. Отвечает на 100% запросов. Не устает, не раздражается и ничего не забывает.
- Отвечает за секунды. Компания не теряет лиды из-за медленного ответа. Конверсия лидов в заявку вырастает до 20-35%, так как бот ловит их в момент наивысшего интереса.
Какие задачи решают ИИ-боты
Продажи
- Без бота: клиент задает вопрос поздно вечером, менеджер отвечает утром, но клиент уже оформил заказ у конкурентов.
- С ботом: клиент задает вопросы и сразу получает ответы. Утром менеджер видит оформленный заказ в CRM.
Поддержка
- Без бота: оператор получает звонки или сообщения, обрабатывает их по очереди, вручную ищет информацию, отвечает. Среднее время обработки — 10-15 минут. А клиенты не любят ждать.
- С ботом: бот, интегрированный с CRM, системой логистики и базой знаний, находит ответ за секунды.
Консультации
- Без бота: живые операторы вручную обращаются к базам данных, консультация занимает много времени. Количество консультаций ограничено количеством сотрудников.
- С ботом: ИИ-бот вычленяет нужную информацию за секунды. Может проводить неограниченное количество параллельных консультаций. При необходимости подключает живого специалиста.
Где могут работать умные чат-боты
Telegram
ВКонтакте
Мобильные приложения
Телефония
Корпоративные мессенджеры
Этапы разработки
- 1
Глубинное интервью с заказчиком.
Выясняем, зачем нужен бот, что клиент хотел бы автоматизировать, кто будет пользоваться ботом и какими будут KPI.
- 2
Аналитика и проектирование сценариев.
Прописываем возможные ветки диалога для разных тем. Что бот спрашивает, как реагирует на ответы, когда зовет живого оператора.
- 3
Сбор и разметка данных.
Структурируем и размечаем базу данных: мануалы, документы, скрипты операторов.
- 4
Разработка и обучение.
Учим модель распознавать намерения пользователя, прописываем логику обработки сценариев.
- 5
Интеграция.
Подключаем бота к CRM, базам данных, внутренним системам.
- 6
Настройка панели администратора.
Разрабатываем интерфейс, где менеджеры могут просматривать диалоги, дообучать бота, добавлять новые ответы и правила.
- 7
Тестирование и дообучение.
Проверяем и корректируем функционал и интеграции, проходим диалоговые сценарии. Иногда подключаем специалиста (например, медика или юриста), чтобы он оценил ответы.
- 8
Разворачивание на сервере.
Переносим готовую систему на инфраструктуру заказчика.
- 9
Сопровождение и поддержка.
Учим сотрудников пользоваться ботом. Анализируем работу, вносим корректировки, актуализируем информацию.
Остались вопросы?
Запишитесь на бесплатную консультацию со специалистом по искусственному интеллекту. Расскажите о своих задачах — вместе найдем умное решение
Что получают клиенты Secret Agents
- Не просто бота, а готовую к работе интеллектуальную систему на основе современных LLM (больших языковых моделей). Она полностью обучена и заточена под ваши задачи.
- Гибкую платформу управления. Интуитивно понятный интерфейс, где можно дообучать бота, настраивать диалоги, загружать новые данные, контролировать и анализировать.
- Инструменты глубокой интеграции для взаимодействия с вашими бизнес-системами.
- Непрерывную поддержку и обновления. Наши эксперты помогут с внедрением, тонкой настройкой и актуализацией.
- Интеграцию с любыми мессенджерами. Клиенты получают удобный и привычный канал для общения, а их данные остаются в безопасности.
Почему Secret Agents
- Наша цель — рост вашего бизнеса. Технологии — только средство.
- Заботимся о приватности, безопасности и защите данных от утечек. Работаем строго в рамках российского законодательства.
- Secret Agents 16 лет на рынке — мы знаем, как внедрять технологии, которые приносят компаниям прибыль.
- У нас топовые разработчики, для которых нет ничего невозможного.
- Работаем быстро: наши модули внедряются за 2–4 недели.
- Не исчезаем после внедрения. Сопровождаем проект столько, сколько потребуется. Консультируем, обучаем, помогаем.
- Мы за честность. Не навязываем лишние услуги и сложные ИИ-технологии, если задачу можно решить проще и дешевле.
Кейс
Чат-бот для гостей
Виртуальный помощник на основе искусственного интеллекта, который понимает естественную речь и может вести осмысленные диалоги.
Подробнее
FAQ
Заставьте ИИ работать на ваш бизнес
Не уступайте первенство конкурентам — внедряйте искусственный интеллект. Ждем вас на бесплатной консультации.