1
E-commerce и ритейл
Помогают сориентироваться в каталоге, ценах и выбрать товар. Информируют о гарантиях, условиях доставки и статусе заказа.
Разработка чат-ботов в Telegram
Создаем под ключ виртуальных помощников для бизнеса. Помогаем снизить затраты, увеличить продажи и улучшить сервис.
Зачем бизнесу чат-бот
- Работает 24/7. Отвечает клиентам даже ночью, в выходные и праздники. Мгновенно обрабатывает сообщения.
- Экономит бюджет. Снижает нагрузку на колл-центр и менеджеров.
- Масштабируется. Не ограничен одним чатом. Может обработать 1000+ заявок одновременно.
- Собирает данные. Анализ диалогов помогает улучшить продукт и сервис.
Какие бывают Telegram-боты
Бот с искусственным интеллектом:
- Понимает естественную речь, а не только команды. Распознает смысл фразы. Например, на запросы «Как отменить запись?», «Хочу отменить визит» и «Аннулируй запись» он отреагирует одинаково правильно.
- Работает с голосовыми сообщениями. Автоматически преобразует голос в текст и анализирует его как обычный запрос.
- Обучается на диалогах. Анализирует историю разговоров, выявляет типичные вопросы и улучшает свои реакции. Со временем понимает пользователей лучше и отвечает более точно.
Решения для вашего бизнеса
Где они используются
2
Сфера услуг
Рассказывают об услугах и их стоимости. Booking Bots проводят онлайн-запись, бронируют дату и время. Присылают напоминания.
3
Банки и финансовые организации
Информируют о курсах валют, отделениях банка и акциях, отправляют персонализированные рассылки.
4
Медицина
Предоставляют информацию о клиниках, услугах, врачах, записывают на прием, оформляют вызов на дом.
5
Образование
Напоминают о дедлайнах, проводят тестирования, собирают обратную связь.
6
Ивент-индустрия
Сообщают и напоминают о времени, дате и месте мероприятия, отвечают на вопросы. Предлагают подписку на рассылку.
7
Рестораны и кафе
Рассказывают о меню, рекомендуют новые блюда, принимают заказы для самовывоза и доставки.
8
Колл-центры
Работают в первой линии поддержки. Принимают входящие звонки, отвечают на простые вопросы.
Интеграции
Telegram-бот интегрируется с внешними системами и может работать как виртуальный помощник для ваших клиентов и сотрудников.
CRM
Сохраняет в системе данные о клиентах.
ERP
Проверяет статусы заказов.
CMS
Публикует на сайте новости или статьи.
Базы знаний
Ищет ответы на вопросы пользователей.
Платежные системы
Принимает оплату за товары или услуги.
Telegram Mini Apps
Добавляет полноценный интерфейс с кнопками и формами.
Сервисы Яндекса
Яндекс.Маркет, Яндекс.Доставка
Нужен бот?
Ждем вас на бесплатной консультации.
Наши кейсы
Чат-бот KAPO
Помощник для сотрудников с ИИ
PharmIQ
Умный чат-бот
10 преимуществ чат-ботов от Secret Agents
- Линейные, интеллектуальные или гибридные чат-боты на выбор. Анализируем вашу задачу и предлагаем идеальное решение.
- Нативная разработка, а не только конструкторы. Умеем внедрять сложную бизнес-логику, коды и уникальные сценарии.
- AI под капотом. Профессионально интегрируем искусственный интеллект.
- Запуск за 2 недели. Работаем тщательно и быстро.
- Удобная админпанель. Создаем гибкую платформу управления с понятным интерфейсом.
- Аналитика. Можно анализировать диалоги, чтобы лучше понимать пользователей и улучшать сервис.
- Безопасность. Подписываем NDA. Заботимся о приватности и защите данных от утечек. Работаем строго в рамках российского законодательства.
- Telegram Mini Apps. Создаем систему под ключ: чат-бот + мини-приложение.
- Оплата в чате. Подключаем платежные системы.
- Техподдержка. Не исчезаем после внедрения. Передаем инструкции, в том числе в формате видео, и учим менеджеров. Проводим тонкую настройку, вносим корректировки, поддерживаем работоспособность.
Этапы разработки
От идеи до запуска.- 1
Аналитика и проектирование CJM.
Выясняем, зачем нужен помощник, что он должен уметь, какие задания выполнять, кто им будет пользоваться и какими будут KPI. Прописываем сценарии поведения будущих пользователей. Составляем карту пути клиента (CJM).
- 2
Простой или интеллектуальный.
Выбираем тип бота в зависимости от задач.
- 3
Разработка архитектуры и AI-модели.
Проектируем, как бот будет работать., прописываем логику. Настраиваем базу знаний (RAG) и промпты для точных ответов.
- 4
Интеграции.
При необходимости интегрируем с другими системами: CRM, базами данных.
- 5
Тестирование и дообучение.
Проверяем и корректируем функционал и интеграции, проходим диалоговые сценарии. Контролируем работу на десктопе и в мобильном приложении.
- 6
Сопровождение и поддержка.
Анализируем работу, вносим корректировки, актуализируем информацию.
Наш технологический стек
Python
Язык программирования
PostgreSQL
Система управления БД
LLM
Большая языковая модель
React/Flutter/NextJs
Создание фронтенда для приложения Telegram Mini Apps
FAQ
А еще мы разрабатываем:
ИИ-ассистентов
Умные ассистенты работают как личные и корпоративные помощники. Составляют отчеты, саммари, переводы, планируют встречи.
Системы речевой аналитики
Системы на основе ИИ помогают бизнесу анализировать диалоги с клиентами и партнерами, выявлять проблемы, становиться лучше.
Системы умного поиска
Разрабатываем системы для быстрого доступа к корпоративным данным. ИИ находит нужную информацию не за часы, а за секунды.
Системы аналитики с ИИ
Умные системы аналитики выявляют скрытые закономерности и аномалии в больших данных. Помогают принимать взвешенные решения.
Системы распознавания текста
/development/ii-raspoznavanie-dokumentov
Мобильные приложения
Мобильные приложения «живут» в смартфонах у клиентов и покупателей — это прямой и постоянный канал взаимодействия с ними.
Веб-сервисы
Высоконагруженные веб-сервисы для автоматизации бизнеса: SaaS, IaaS, PaaS — обеспечивают взаимодействие систем на платформах.
ИИ-ассистентов
Умные ассистенты работают как личные и корпоративные помощники. Составляют отчеты, саммари, переводы, планируют встречи.
Системы речевой аналитики
Системы на основе ИИ помогают бизнесу анализировать диалоги с клиентами и партнерами, выявлять проблемы, становиться лучше.
Системы умного поиска
Разрабатываем системы для быстрого доступа к корпоративным данным. ИИ находит нужную информацию не за часы, а за секунды.