1
Интернет-магазины
Помогают сориентироваться в каталоге и выбрать товар. Информирует о гарантиях, условиях доставки и статусе заказа.
Telegramчат-боты
Разрабатываем чат-ботов для бизнеса
- помогают снизить затраты, увеличить продажи, улучшить сервис и взаимодействие с клиентами;
- работают как автоответчики, онлайн-консультанты, виртуальные ассистенты;
- интегрируются с Telegram, сайтами и другими платформами.
Зачем бизнесу чат-бот
- Работает круглосуточно. Отвечает клиентам в любое время суток, в выходные и праздники.
- Мгновенно обрабатывает сообщения от клиентов.
- Снижает затраты. Берет на себя часть коммуникаций, уменьшает нагрузку на живых сотрудников.
- Не ограничен одним чатом. Может обрабатывать тысячи обращений одновременно.
- Собирает данные. Анализ диалогов с чат-ботом помогает улучшить продукт и сервис.
41% B2C компаний уже внедрили чат-ботов.
70% коммуникаций с клиентами можно переложить на чат-ботов.
30% экономии расходов на клиентскую поддержку при внедрении чат-ботов.
Какие бывают Telegram-боты
Где они используются
Где используются чат-боты
2
Услуги
Рассказывают об услугах и их стоимости. Проводят онлайн-запись, бронируют дату и время. Напоминают о записи.
3
Банки и финансовые организации
Информируют о курсах валют, отделениях банка и акциях, отправляют персонализированные предложения.
4
Медицина
Предоставляют информацию о клиниках, услугах, врачах, записывают на прием, оформляют вызов на дом.
5
Образование
Напоминают о дедлайнах, проводят тестирования, собирают обратную связь.
6
Мероприятия
Сообщают и напоминает о времени, дате и месте мероприятия, отвечают на вопросы.
7
Рестораны и кафе
Рассказывают о меню, рекомендуют новые блюда, принимают заказы для самовывоза и доставки.
8
Колл-центры
Работают в первый линии поддержки. Принимают входящие звонки, отвечают на простые вопросы.
10 преимуществ чат-ботов от Secret Agents
- Простые, интеллектуальные или гибридные чат-боты на выбор. Анализируем вашу задачу и предлагаем идеальное решение
- Интеграция с любыми сервисами. Подключаем бота к CRM, базам данных, внутренним системам, сайтам, каталогам.
- Гибкость и функциональность. Для наших разработчиков нет ничего невозможного, мы умеем выходить за рамки стандартных решений.
- Запуск за 2 недели. Работаем тщательно и быстро
- Масштабируемость. Наши боты готовы к увеличению нагрузки: больше пользователей, больше запросов, больше ответов.
- Обучаемость. Можно дообучать бота, настраивать диалоги, загружать новые данные, добавлять правила.
- Удобная админпанель. Создаем гибкую платформу управления с понятным интерфейсом.
- Аналитика. Можно анализировать диалоги, чтобы лучше понимать пользователей и улучшать сервис.
- Безопасность. Заботимся о приватности и защите данных от утечек. Работаем строго в рамках российского законодательства.
- Техподдержка. Не исчезаем после внедрения. Проводим тонкую настройку, обучаем, вносим корректировки.
Остались вопросы?
Ответим, расскажем, объясним. Запишитесь на бесплатную консультацию.
Этапы разработки
- 1
Аналитика и проектирование.
Выясняем, зачем нужен бот, что он должен уметь, кто им будет пользоваться и какими будут KPI.
- 2
Простой или ИИ чат-бот.
Выбираем тип бота в зависимости от задач.
- 3
Проектирование сценариев и структуры.
Прописываем, какие вопросы и ситуации он должен обрабатывать, и как будет взаимодействовать с пользователем.
- 4
Разработка и настройка.
Создаем и настраиваем бота. При необходимости интегрируем с другими системами: CRM, базами данных.
- 5
Настройка панели администратора.
Разрабатываем интерфейс, где менеджеры могут просматривать диалоги, дообучать бота, добавлять новые ответы и правила.
- 6
Тестирование и дообучение.
Проверяем и корректируем функционал и интеграции, проходим диалоговые сценарии.
- 7
Сопровождение, поддержка и обучение.
Анализируем работу, вносим корректировки, актуализируем информацию.
Наши кейсы
MetaClinic
Сервис с умным чат-ботом для бизнес-аналитики, управления картотекой и коммуникации с пациентами.
Подробнее
ИИ-бот для сотрудников
Виртуальный помощник в Telegram на базе искусcтвенного интеллекта, который предоставляет мгновенный доступ к корпоративной базе знаний.
FAQ
Заставьте технологии работать на ваш бизнес
Не отдавайте технологическое первенство конкурентам. Ждем вас на бесплатной консультации.