ИИ-ассистенты для бизнеса под ключ

Cоздаем и интегрируем помощников на базе искусственного интеллекта. Умный ассистент освобождает время сотрудников — выполняет до 40% рутинных операций.

Разработка ИИ-ассистента под ключ

Мы разрабатываем умных помощников, которые:

Автоматизируют продажи и клиентскую поддержку. Например, покупатель вводит запрос «кроссовки для бега по асфальту». Бот присылает варианты кроссовок и оформляет заказ.
Оптимизируют внутренние бизнес-процессы. Например, ИИ анализирует входящие счета, извлекает ключевые данные (номер, сумму, дату) и заносит их в учетную систему.
Работают круглосуточно. Пока офис спит, ассистент обрабатывает заявки от клиентов, отправляет счета и напоминания. Бизнес не теряет клиентов из-за выходных или разницы в часовых поясах.
Самообучаются на основе взаимодействий. Например, если клиенты часто спрашивают про условия доставки, ассистент начинает предлагать эту информацию сразу, в первом же сообщении.

Что такое ИИ-ассистент

И чем он отличается от обычного «кнопочного» чат-бота.

Общается

Создан на базе LLM (большой языковой модели). Не просто выдает заготовленные ответы, а общается на естественном языке, как человек.

Понимает контекст

Помнит историю диалога. Система автоматически включает новую реплику в контекст предыдущих сообщений и поддерживает логику беседы.

Ведет поиск

Самостоятельно ищет в базе знаний компании (RAG) нужную информацию: техзадания, инструкции, прошлые переписки, прайс-листы. Использует ее как основу для своего ответа.

Действует

Не просто общается, но и действует. Берет на себя функции личного секретаря, сотрудника отдела продаж, техподдержки или кадровой службы.

Сколько стоит создание AI-ассистента

От 800 000 рублей. Вот от чего зависит стоимость:

Сложность и объем задач. Чем больше функций у ассистента, тем выше цена.
Объем базы знаний. Чем больше данных, тем больше ресурсов нужно на их подготовку и обработку.
Интеграция с существующими системами. Интеграция с CRM, Telegram и другими платформами требует дополнительных усилий.
Уровень кастомизации. Настройка ассистента под уникальные потребности компании влияет на стоимость.

Наши кейсы

Помощник Service Guru

ИИ-сервис для создания контента

Чат-бот KAPO

Помощник для сотрудников с ИИ

Умный чат-бот PharmIQ

Система на базе LLM для страхователей

Чат-бот KAPO для гостей

Виртуальный помощник с ИИ для зрителей

Какие бизнес-задачи решает ИИ-ассистент

Для клиентского сервиса:

Общение в чате

Чат-боты в любое время суток общаются с клиентами, отвечают на вопросы, предлагают товары и услуги, «дожимают», оформляют заказы, записывают на прием.

Общение по телефону

Голосовые ассистенты для колл-центров отвечают на звонки, звонят сами, при необходимости передают диалог живому оператору.

Техподдержка

Виртуальные помощники работают как операторы технической поддержки: отвечают на вопросы, консультируют и, если нужно, передают диалог человеку.

Обработка заявок и жалоб

Ассистенты обрабатывают запросы и жалобы. Понимают суть проблемы, обращаются к базе данных, дают на ее основе ответ или выполняют действие.

Для отделов продаж:

Поиск потенциальных клиентов

Помощники проводят автоматический парсинг и анализ открытых источников, составляют списки компаний под заданные критерии (география, ниша, размер).

Квалификация лидов

ИИ собирает и квалифицирует лиды, проводит короткий опрос по заданному сценарию, помогает выявлять перспективных клиентов.

Подготовка к встречам

Помощники автоматически создают бриф для звонка или встречи с историей взаимодействий, ключевыми фактами о компании клиента, болями, целями разговора.

Обновление информации в CRM

Автоматически заполняют и обновляют карточки клиентов в CRM на основе переписки. Записывают ключевые договоренности и этапы.

Для внутренних процессов:

Поиск сотрудников

ИИ-помощник работает как HR-специалист: анализирует анкеты соискателей, задает базовые вопросы, назначает собеседования.

Онбординг и поддержка

Проводит онбординг новых сотрудников, знакомит с командой, отвечает на вопросы об оформлении документов, режиме работы, отпусках.

Интеграция с календарем

Интегрируется с календарем менеджера или руководителя, предлагает свободные слоты и автоматически создает встречи.

Умные напоминания

Не просто напоминает сотруднику о том, что нужно сделать, а анализирует ситуацию. Например: «С момента отправки КП прошла неделя, пора позвонить».

Для работы с документами:

Создание

Умный помощник автоматически составляет договоры, справки, отчеты.

Проверка

ИИ проверяет документы на соответствие стандартам, сравнивает версии, отслеживает изменения.

Анализ

Анализирует договоры на риски и соответствие юридическим нормам перед подписанием.

Контроль

Мониторит документы на предмет утечек или нарушений политики. Контролирует доступ к документам.

С какими сферами мы работаем

Медицина

Внедряем умные технологии в медцентры, аптеки, стоматологии, лаборатории.

Образование

Разрабатываем обучающие платформы, модули и чат-боты для бизнеса и EdTech.

E-commerce

Разрабатываем системы аналитики, умных чат-ботов и ассистентов для электронной коммерции.

Колл-центры

Разрабатываем цифровые решения с искусственным интеллектом для контакт-центров.

Страхование

Умные помощники консультируют клиентов, помогают выбрать полис, сообщают о статусе страховых выплат.

Любой бизнес

Внедряем умные решения, которые помогают компаниям масштабироваться и больше зарабатывать.

Медицина

Внедряем умные технологии в медцентры, аптеки, стоматологии, лаборатории.

Образование

Разрабатываем обучающие платформы, модули и чат-боты для бизнеса и EdTech.

E-commerce

Разрабатываем системы аналитики, умных чат-ботов и ассистентов для электронной коммерции.

Особенности создания ИИ-ассистента

Создание эффективного AI-ассистента – сложный процесс. Вот как мы с ним справляемся.

Создание базы знаний. Собирается и обрабатывается информация о продуктах, услугах, процессах. Эта информация используется для обучения модели.
Обучение. LLM-модель «дообучается» на данных вашей компании, чтобы понимать специфику бизнеса и терминологию.
Борьба с «галлюцинациями». Важно, чтобы ассистент давал точную и достоверную информацию. Для этого бот использует различные методы, такие как проверка фактов и ограничение области поиска информации.
Безопасность данных. Мы уделяем особое внимание защите информации, используем надежные методы шифрования и контроля доступа.

Как мы внедряем ИИ‑помощника

Этапы комплексной разработки:

1
Подготовка и выбор решения.
Вместе с клиентом решаем, что должен делать помощник (например, отвечать на вопросы из базы знаний, собирать заявки, консультировать).
2
Настройка базы знаний и логики.
Загружаем в систему релевантную информацию — документацию, FAQ, инструкции, скрипты. Настраиваем сценарии диалогов, триггеры для перехода на оператора, тон общения.
3
Настройка интеграции.
Интегрируем ИИ-помощника с внешними системами, например, CRM или ERP.
4
Создание MVP и тестирование.
Запускаем пилот для ограниченной аудитории или на тестовом стенде. Отслеживаем, какие запросы бот не понимает, и где клиенты переключаются на оператора.
5
Внедрение.
Устанавливаем код на сайт или запускаем бота в мессенджере.
6
Мониторинг и дообучение.
Отслеживаем, как работает помощник, при необходимости вводим дополнительную информацию или скрипты.

Преимущества автоматизации с помощью ИИ

Экономия фонда оплаты труда

Если вы автоматизируете рутинные задачи, не нужно увеличивать штат сотрудников.

Работа 24/7

Работа без выходных и больничных. Ваш ИИ-ассистент всегда на связи, готов помочь клиентам в любое время.

Мгновенная реакция

0 минут ожидания. Клиенты получают ответы моментально, что повышает их лояльность.

Масштабируемость

ИИ-ассистент легко справляется с любым объемом запросов, может вести хоть 1000 диалогов одновременно.

Меньше ошибок

Искусственный интеллект, в отличие от человека, не устает, не отвлекается и ничего не забывает.

Какие услуги по разработке ИИ-ассистентов мы предоставляем

Разработка текстовых чат-ботов для сайта, Telegram и других мессенджеров.
Разработка умных помощников для внутренних процессов, корпоративных систем и чатов.
Разработка голосовых ассистентов, включая роботов для обзвона клиентов.
Консалтинг и аудит бизнес-процессов перед внедрением ИИ-решений.
Дообучение моделей, адаптация алгоритмов под конкретные задачи бизнеса.

Технологии, используемые для разработки ИИ-ассистента

Мы используем самые современные технологии, чтобы создавать помощников любой сложности:

LLM

Абстрактная картинка - мобильное приложение

PostgreSQL

Pgvector

Ollama

Ruby on Rails

Почему клиенты выбирают Secret Agents для заказа ИИ-ассистента

У нас богатый опыт в разработке и внедрении AI-ассистентов и реальные кейсы.
Строго соблюдаем NDA (соглашения о конфиденциальности).
Предоставляем профессиональную пост-поддержку и консультации.
Клиент получает прозрачную отчетность на каждом этапе разработки.
Работаем гибко: адаптируем решения под любые бизнес-процессы.
Заботимся о безопасности: внедряем локальное развертывание или используем защищенное облако.

FAQ

ИИ-чат-бот — это инструмент для общения, чаще всего с четким сценарием (например, отвечает на вопросы из FAQ).

ИИ-ассистент — это более комплексная система. Он не только общается, но и способен анализировать, принимать решения. У него есть право и возможность выполнять определенные действия. Например, найти документ в базе, составить по нему выжимку, отправить клиенту и внести запись в CRM.

Это программа, которая понимает речь и помогает пользователям решать разные задачи автоматически. Он может отвечать на вопросы, обрабатывать заявки, собирать информацию и многое другое. Полезен бизнесу тем, что экономит время, снижает затраты и улучшает обслуживание клиентов.

Альтернативы есть – это обычные сотрудники, колл-центры, чат-боты, работающие по скриптам. Но они либо дороже (зарплата сотрудникам), либо менее эффективны (скрипты не понимают контекст).

Основные плюсы:

— работают 24/7 без выходных;

— мгновенно отвечают на вопросы;

— могут обрабатывать тысячи запросов одновременно;

— улучшают качество клиентского сервиса;

— дешевле, чем содержание штата сотрудников.

Да, можно. AI-помощник многозадачен, он может одновременно обрабатывать несколько задач, например:

— отвечать на вопросы клиентов;

— собирать информацию о лидах;

— вести учет заявок.

Да, голос помощника легко настраивается на мужской или женский тон речи. Можно выбрать характер и стиль общения.

— Высокие затраты на внедрение. На самом деле это не трата, а инвестиция. Вложения окупаются всего за несколько месяцев.

— Необходимость адаптации внутренних процессов. Мы не ломаем ваши процессы, а сначала анализируем их, чтобы точечно внедрить помощников.

— Опасения по поводу конфиденциальности данных. Мы используем решения с локальным развертыванием или защищенными облаками. Ваши данные не покидают контур компании и не используются для обучения сторонних моделей.

— Страх перед новыми технологиями. Мы обучаем сотрудников на реальных кейсах из вашей же работы. Показываем, как ИИ становится их личным инструментом, а не угрозой.