1
Платформа
Индивидуальное решение на базе LLM (языковой модели).
ИИ-бот для сотрудников
Клиент
Сеть кинотеатров КАРО. Работает в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге и других городах России.
Проблема
Сотрудники кинотеатров работают по строгим стандартам и регламентам. Стандартизировано все: продажа и поверка билетов, уборка зрительных залов и даже приготовление попкорна. У новичков и опытных сотрудников часто возникают вопросы, но найти ответы в запутанной корпоративной базе знаний непросто. Сотрудники теряли время на поиск информации, иногда не находили и действовали интуитивно.
Решение
Мы разработали ИИ чат-бота, который анализирует запросы сотрудников, находит ответы в документах компании и выдает точные инструкции — например, как подать заявление на отпуск или проверить пожарную сигнализацию.
Что он умеет
- Отвечает на HR-вопросы — например, про график работы.
- Дает технические инструкции, например, как отключать оборудование и работать с кассовым аппаратом.
- Предоставляет доступ к корпоративным правилам и документам, например, о дресс-коде и стандартах обслуживания.
- Обучается на новых данных: сам обновляется и подтягивает актуальные документы.
Технологии
2
Взаимодействие
Чат-бот работает в Telegram.
3
Интеграция с данными
Прямая синхронизация с внутренней базой знаний компании: HR-порталом, корпоративными документами, инструкциями.
4
Модерация
Чат-бот отвечает на вопросы, а в случае затруднений передает диалог живому оператору.
Результат
- Экономит время руководителей. Бот обрабатывает 100+ запросов в день, отвечает на 80% вопросов без участия людей. HR и руководители получают на 30-40% меньше рутинных вопросов.
- Экономит время сотрудников. Отвечает сразу. Время поиска информации снизилось с 10-15 до 1 минуты.
- Повышает лояльность персонала. Онбординг сотрудников проходит быстрее и проще. Повседневные рабочие задачи решаются легче.
Что еще планируется внедрить
- Аналитику — сбор топа запросов.
- Голосовой ввод для ускорения взаимодействия.
- Интеграцию с HR-системами, чтобы можно было подавать заявки через бота.
- Вывод скриншотов и видеоинструкций.
- Обратную связь — оценку ответов чат-бота.
Отзыв клиента
Заставьте ИИ работать на ваш бизнес
Не отдавайте первенство конкурентам — внедряйте искусственный интеллект. Ждем вас на бесплатной консультации.