1
AI-ботдля сотрудников
Краткое описание
Мы разработали чат-бота на основе ИИ для сотрудников сети кинотеатров КАРО, который предоставляет мгновенный доступ к корпоративной базе знаний. Бот анализирует запросы сотрудников, находит ответы в документации компании и выдает точные инструкции — например, как подать заявление на отпуск или приготовить попкорн по стандарту.
Target
Цель проекта
1Ускорение доступа к информации
2Снижение нагрузки на HR и руководство
3Упрощение онбординга сотрудников и повседневных рабочих процессов
issues
Задачи
- 1
Ответы на HR-вопросы (отпуска, больничные, льготы)
- 2
Технические инструкции (оборудование, приготовление попкорна)
- 3
Доступ к корпоративным правилам и документам
step by step
Решение
2
Интеграция с данными
Прямая синхронизация с внутренней базой знаний компании. Источники данных : HR-портал, корпоративные документы, инструкции3
Модерация
Полностью автоматический режим (без участия человека)Functionality
Функциональность
- 1
Типы запросов:
📌 HR (отпуска, графики, льготы) 📌 Технические вопросы (работа с оборудованием) 📌 Корпоративные правила (дресс-код, стандарты обслуживания) - 2
Ограничения:
❌ Не выполняет транзакционные действия (например, отправку заявок) ❌ Нет персонализации (одинаковые ответы для всех) ❌ Только текстовые ответы (без мультимодальности)
User experience
Пользовательский опыт
- Как взаимодействуют: Через Telegram
- Скорость: Ответ за 5-10 секунд
- Высокая точность: на основе актуальной базы знаний
- Обратная связь: Пока не предусмотрена (в планах — оценка ответов)
profit
Бизнес-эффект
Снижение нагрузки на HR
На 30-40% меньше рутинных вопросов
Масштаб обработки
~100+ запросов в день
Автоматизация ответов
80% вопросов решаются без участия людей
Экономия времени
Сокращение времени поиска информации с 10-15 мин до 10 сек
features
Дополнительные фишки
- 1
Обучение на новых данных
Ежедневное обновление (бот сам подтягивает актуальные документы) - 2
Аналитика
Пока отсутствует (в планах — сбор топа запросов) - 3
Мультиязычность
Только русский язык - 4
Неожиданные сценарии
Пока нет, но сотрудники активно тестируют!
roadmap
Планы развития
Ближайшие улучшения- Голосовой ввод
- Интеграция с HR-системами для подачи заявок
- Добавление скриншотов и видеоинструкций