ИИ-бот для сотрудников кинотеатров | Доступ к базе знаний 24/7 | Secret Agents

AI-ботдля сотрудников

Краткое описание

Мы разработали чат-бота на основе ИИ для сотрудников сети кинотеатров КАРО, который предоставляет мгновенный доступ к корпоративной базе знаний. Бот анализирует запросы сотрудников, находит ответы в документации компании и выдает точные инструкции — например, как подать заявление на отпуск или приготовить попкорн по стандарту.

Target

Цель проекта

1Ускорение доступа к информации
2Снижение нагрузки на HR и руководство
3Упрощение онбординга сотрудников и повседневных рабочих процессов
issues

Задачи

  1. 1

    Ответы на HR-вопросы (отпуска, больничные, льготы)

  2. 2

    Технические инструкции (оборудование, приготовление попкорна)

  3. 3

    Доступ к корпоративным правилам и документам

step by step

Решение

1

Платформа

Custom-решение на базе LLM (GPT-like модель)
2

Интеграция с данными

Прямая синхронизация с внутренней базой знаний компании. Источники данных : HR-портал, корпоративные документы, инструкции
3

Модерация

Полностью автоматический режим (без участия человека)
Functionality

Функциональность

  1. 1

    Типы запросов:

    📌 HR (отпуска, графики, льготы) 📌 Технические вопросы (работа с оборудованием) 📌 Корпоративные правила (дресс-код, стандарты обслуживания)
  2. 2

    Ограничения:

    ❌ Не выполняет транзакционные действия (например, отправку заявок) ❌ Нет персонализации (одинаковые ответы для всех) ❌ Только текстовые ответы (без мультимодальности)
User experience

Пользовательский опыт

profit

Бизнес-эффект

case image

Снижение нагрузки на HR

На 30-40% меньше рутинных вопросов
case image

Масштаб обработки

~100+ запросов в день
case image

Автоматизация ответов

80% вопросов решаются без участия людей
case image

Экономия времени

Сокращение времени поиска информации с 10-15 мин до 10 сек
features

Дополнительные фишки

  1. 1

    Обучение на новых данных

    Ежедневное обновление (бот сам подтягивает актуальные документы)
  2. 2

    Аналитика

    Пока отсутствует (в планах — сбор топа запросов)
  3. 3

    Мультиязычность

    Только русский язык
  4. 4

    Неожиданные сценарии

    Пока нет, но сотрудники активно тестируют!
roadmap

Планы развития

Ближайшие улучшения