Driver Hub
DriverHub – приложение для водителей (автоматизация выплат, мониторинг платежей, реферальная система) и агентов такси (подключение и контроль водителей).
Идея
В марте 2019 года к нам обратился собственник известного таксопарка. Он рассказал о сумасшедших расходах на комиссиях при выплатах водителям. При размере парка порядка 400 автомобилей и 800 водителей общий объем выплат в месяц составлял более 17млн ₽.
Существующие на то время сервисы автоматизации таксопарков не позволяли быть гибкими, а самое главное - устанавливали “грабительские” ценники за их услуги.
Основная идея заключалась в моментальных выплатах денежных средств водителям.
Задача
Создать продукт, который позволит автоматизировать выплаты водителей;
Создать все условия для водителей, чтобы им не приходилось тратить время на обращения в таксопарк и техподдержку для решения финансовых вопросов.
Аналитика
Мы обсудили с клиентом, что именно необходимо сделать и какие функции должен выполнять сайт и приложение, ' просмотрели действующие предложения прямых и косвенных конкурентов.'
После обсуждения оформили список функциональных особенностей продукта и того, что должно быть на сайте. ' Перед началом работы согласовали это с клиентом, чтобы убедиться, что все его идеи восприняты и записаны верно.'
Коммуникация
Для наибольшего вовлечения заказчика в процесс создания ПО мы используем отдельные мессенджеры для срочных обсуждений и еженедельные отчетные созвоны.
Прототипирование
Когда аналитика проведена, и требования были собраны, наш дизайнер приступил к созданию прототипа будущих страниц/экранов продукта — это промежуточный этап между аналитикой и полноценным дизайном.
Создание прототипа помогло :
Продумать пользовательский путь;
Понять, как приблизительно будет выглядеть и работать продукт;
Узнать, соответствует ли сайт ожиданиям клиента;
Увидеть слабые места : что может быть не достаточно очевидно для пользователя.
Дизайн
На этом этапе мы продумали :
Удобное расположение элементов : кнопки, текстовые блоки, ссылки;
Общий визуальный образ: цвет, шрифт, стиль изображений;
Детали (например, решили, как будут вести себя кнопки, когда пользователь на них нажмёт);
Иллюстрации.
Технологии
Для разработки было принято решение использовать наш стандартный стек технологий Elixir + React Native. Такой вариант позваляет быстро создать отказоустойчивый продукт с высокой безопасностью использования. В качестве универсальной базы данных для сложных процессов и вычислений мы использовали PostgreSQL.
Разработка
После согласования дизайна и работ, мы приступили к реализации данной идеи, а именно к созданию MVP (ранняя версия продукта, у которой есть минимальный набор функций, достаточный для презентации публике и проверке на первых потребителях).
К моменту старта разработки мы уже имели :
Готовый дизайн;
План работ, разделенный на задачи и распределенный по приоритетам;
Опытную команду разработчиков, готовых реализовать даже самые сложные задачи.
За 2 месяца мы создали MVP, который был необходим заказчику.
Теперь водители таксопарка могли:
Скачать приложение на android и ios;
Зарегистрироваться/авторизоваться в приложении;
Видеть свой баланс из всех существующих агрегаторов в одном приложении;
Видеть историю поездок, стоимость и комиссии, чтобы таксопарк мог показатьсвою открытость перед своими водителями;
Моментально выводить денежные средства себе на банковскую карту.
Тестирование
Наша команда QA ворвалась в процесс тестирования приложения.
На этом этапе:
Проверяли корректность работы сайта в разных операционных системах, браузерах и устройствах, а также корректность работы мобильного приложения на ios и android;
Выясняли, насколько результат соответствует требованиям;
Находили баги и несоответсвия, добились стабильной работы сайта и приложения
Убедились в том, что каждая деталь визуального стиля была реализована разработчиками;
Презентация
После тестирования и стабилизации мы презентовали готовый продукт заказчику. Заказчик оценил, соответствует ли продукт оговоренным требованиям, протестировал его, внесли небольшие правки и перешли к следующему этапу - к релизу.
Релиз
Релиз вызвал фурор среди водителей. Им больше не нужно было обращаться в таксопарк для того, чтобы им вывели деньги или для того, чтобы им объяснили, почему они “получили столько денег, а не больше или меньше”.
И снова в бой
Спрос на данную версию приложения оказался настолько большим, что мы сразу продолжили разработку полной версии продукта. Были добавлены :
Реферальная программа, которая позволила водителям зарабатывать за приглашение других водителей в таксопарк;
Техподдержка прямо в приложении. Больше не нужно искать номер в контактах или чат в социальных сетях;
Возможность смены номера телефона и автомобиля через приложение;
Автоматизированное начисление бонусов (теперь таксопарк сам мог создавать мотивирующие программы для водителей);
И много других интересных фич, которые дорабатываются и добавляются по сей день.
