Service Guru

Заказчиком является владелец LMS-платформы для ресторанного бизнеса. Главная идея - редизайн мобильного приложения для сотрудников, добавление нового функционала.

• Сделать интерфейс более современным

• Ввести новый функционал, который будет интересен клиентам, с минимальными изменениями бэкенд-части

• Провести работы в максимально сжатые сроки

• Клиенты хотели, чтобы приложение было кастомизировано под их ресторан, но разрабатывать полную кастомизацию было бы достаточно дорого. При этом существовала проблема с загрузкой логотипа в jpg формате, так у логотипа появлялись белые поля.

• Существовала проблема низкой активности сотрудников в приложении, так появилась идея добавить интерактива на главную страницу и сделать приложение более дружелюбным.

• Новости, которые несли минимальное значение, занимали огромную часть экрана, это явно требовало исправления.

• Приложение использовало тему телефона по умолчанию и догадаться, что можно включить светлую тему было весьма проблематично, хотя ночная тема значительно отличалась от гайдлайнов бренда и вводило пользователей в некоторое заблуждение.
  
  Таким образом, мы создали более отзывчивую главную страницу, которая вмещает в себя больше полезных новостей и соответствует стилю бренда.

• На странице обучения было принято решение внести разнообразия в карточках по категориям, которые были совершенно однотипными.

• Была добавлена интерактивность курсам, теперь можно отслеживать процент завершённости курсов.

• Была изменена логика вывода контента. В исходном варианте при отсутствии нового контента выводилась надпись, что нового контента нет, но в связи с оперативностью прохождения курсов сотрудниками, этот сценарий был слишком распространён.

• Так же был изменён шрифт внутри теоретического материала, который был не очень удачно подобран для чтения.

• Была выявлена небольшая несостыковка с административным кабинетом, где для аттестаций не было возможности загрузки обложки и везде в карточках аттестаций выводились плейсхолдеры.

В меню были добавлены теги для непросмотренного материала, а так же отдельный раздел для всех блюд.

Главной задачей в профиле сотрудника было подвести его к виду социальной сети, чтобы в дальнейшем сотрудники могли просматривать профили коллег. Также мы решили перенести в профиль все полученные сертификаты, чтобы все достижения и награды хранились в одном месте — профиле сотрудника.

Таким образом, мы переработали дизайн всего приложения и разработали новый функционал, при этом с минимальным изменением в коде приложения, за 2 месяца и запустили в прод сначала для клиентов с доступом в бету, а дальше и для всех остальных клиентов сервиса. Сейчас мы продолжаем совершенствовать мобильное приложение и параллельно улучшаем веб версию административного кабинета.