1
Принимает входящие звонки
Круглосуточно отвечает клиентам, никогда не пропускает вызовы.
Разработка голосовых ботов для бизнеса
Создаем под ключ умных помощников с реалистичными голосами, которые понимают естественную речь и работают по сценариям вашего бизнеса.
С какими проблемами сталкивается бизнес без голосовых роботов
И как их можно решить.Голосовой помощник, который продает и поддерживает клиентов 24/7
Разрабатываем ботов на основе ИИ, которые делают обзвоны и принимают входящие звонки. Бизнес-результаты при грамотном балансе робот/человек:- 20% — рост конверсии из звонка в продажу.
- 50% — экономия фонда оплаты труда.
- 22% — снижение числа брошенных корзин.
- 15% — рост числа ночных продаж.
- 70% — снижение нагрузки на операторов первой линии.
Наши услуги
Создаем голосовых виртуальных помощниковКак голосовой помощник решает задачи бизнеса
Наш умный ассистент:2
Обзванивает клиентов
Напоминает о визите, подтверждает запись, проводит опросы, информирует об акциях.
3
Консультирует
Дает точные ответы на типовые вопросы. В случае затруднений передает диалог оператору.
4
Записывает на услуги
Предлагает свободные слоты для записи и сразу бронирует в календаре.
5
Квалифицирует лиды
Определяет потребности звонящего, сохраняет контакт и историю общения в CRM.
6
Выявляет «теплых» клиентов
Которые готовы купить прямо сейчас, переводит диалог на оператора колл-центра.
7
Собирает обратную связь
Собирает мнения клиентов о качестве услуг или товаров без участия операторов.
8
Возвращает «спящих» клиентов»
Обзванивает базу, информирует о новых услугах и товарах, делает специальные предложения.
9
Предоставляет статистику
И записывает все разговоры. Вы получаете отчет, аналитику и аудиофайлы диалогов.
Для каких отраслей эффективны голосовые боты для бизнеса
Медицина
Записывает к врачу, напоминает о визите, подтверждает запись.
Образование
Напоминает о вебинарах и конференциях, собирает обратную связь.
Электронная коммерция
Подтверждает заказ, информирует о скидках и акциях, возвращает «спящих» клиентов.
Контакт-центры
Работает в первой линии поддержки, при необходимости переводит диалог на оператора.
Нишевой бизнес
Голосовой робот работает по индивидуальным сценариям бизнеса.
Медицина
Записывает к врачу, напоминает о визите, подтверждает запись.
Образование
Напоминает о вебинарах и конференциях, собирает обратную связь.
Электронная коммерция
Подтверждает заказ, информирует о скидках и акциях, возвращает «спящих» клиентов.
Преимущества наших голосовых ИИ-ботов для бизнеса
- Естественная речь и понимание контекста, как у живого оператора. Робот говорит не механическим, а человеческим голосом с живыми интонациями. Понимает, чего хочет клиент, даже если тот перескакивает с темы на тему.
- Соответствие голосу бренда. Выбирайте тембр, возраст, интонации, характер. Голос может быть молодым, взрослым, заботливым, энергичным. Кто-то говорит быстро и по делу, кто-то чуть медленнее. Может использовать особые фразы в стиле компании.
- Масштабируемость: от 10 до 100 000 звонков без найма людей. Справится с затишьем или с наплывом клиентов. Просто включите нужное количество линий и не думайте, где брать столько операторов.
- Глубокая аналитика каждого диалога и A/B‑тесты скриптов. Вы увидите, на каких фразах клиенты перестают слушать, а на каких соглашаются. Вы сможете менять сценарии, проверять разные версии.
Что именно автоматизирует голосовой чат‑бот в вашем бизнесе
Продажи
Круглосуточно принимает звонки. Определяет, чего хочет клиент, записывает на пробное занятие или консультацию. Передает горячие заявки менеджерам.
Сервис и поддержка
Отвечает на частые вопросы, помогает отследить статус заказа или решить проблему. Если нужно, переключает на живого оператора.
Важные уведомления
Напоминает об оплате, подтверждает переводы, предупреждает о блокировке счета или окончании договора. Строго по закону, с записью разговора и фиксацией согласий.
Опросы и сбор обратной связи
Обзванивает клиентов после покупки, собирает оценки и отзывы. Анализирует настроение аудитории и показывает, что на самом деле думают люди.
Интеграции голосового робота
С какими системами интегрируется голосовой помощник
CRM (управления отношениями с клиентами)
Битрикс24, amoCRM, 1С
Телефония
Любые облачные и офисные АТС
ERP (управление предприятием)
Общие и отраслевые системы.
Мессенджеры
Telegram, MAX и другие.
Создание голосового бота: что именно вы получаете
Не просто пишем код, а создаем бизнес-инструмент. Вот что входит в услугу под ключ:1
Анализ и аудит
Сначала разбираемся, где болит. Слушаем звонки, смотрим статистику, ищем, где теряются лиды, разбираемся, почему конверсия ниже, чем могла бы быть. Составляем ТЗ, зачем нужен робот и что он должен делать.
2
Проектирование сценариев
Придумываем, как робот будет общаться. Составляем схемы разговоров, продумываем варианты диалогов: «хочу купить», «а есть такие же, только синего цвета?»», «как оформить рассрочку?».
3
Разработка и интеграция
Собираем бота, настраиваем голос, подключаем к вашей CRM, телефонии или базе. Он сможет видеть историю клиента, создавать сделки и заполнять карточки.
4
Обучение и тестирование
Прокачиваем бота на реальных задачах и диалогах. Исправляем ошибки, учим понимать сложные формулировки. Доводим до ума, чтобы он не терялся в сложных ситуациях.
5
Аналитика и отчеты
Вы получаете личный кабинет, где видно, сколько звонков принято, сколько из успешных. Можно А/Б-тестировать скрипты и прямо в интерфейсе менять сценарии без программистов.
6
Запуск, мониторинг, оптимизация
Включаем голосового робота, смотрим статистику, собираем обратную связь и докручиваем бота, чтобы он становился умнее и полезнее.
Почему компании выбирают Secret Agents для разработки голосовых ботов
- Занимаемся ИТ-разработкой с 2008 года, выполнили больше 200 проектов. Для наших инженеров и разработчиков нет ничего невозможного — придумаем и реализуем.
- Решаем задачи бизнеса, а не просто внедряем технологии.
- Создаем готовую к работе интеллектуальную систему на основе LLM (больших языковых моделей). Она полностью обучена и заточена под ваши задачи.
- Разрабатываем интуитивно понятный интерфейс для управления ботом: дообучать его, настраивать диалоги, загружать новые данные, контролировать и анализировать.
- Гарантируем безопасность, конфиденциальность и соответствие регуляторным требованиям. Работаем строго в рамках российского законодательства. Если необходимо, разворачиваем ИИ на вашем собственном сервере, чтобы исключить утечку данных.
Остались вопросы?
Запишитесь на бесплатную консультацию. Поможем разобраться, расскажем и покажем. Запросим информацию о вашем проекте, вместе найдем умное решение.
Ответы на часто задаваемые вопросы
А еще мы разрабатываем:
Текстовых ИИ-ботов
Умные чат-боты заменяют операторов колл-центра, консультантов, секретарей. Могут вести сложные многоуровневые диалоги.
ИИ-ассистентов
Умные ассистенты работают как личные и корпоративные помощники. Составляют отчеты, саммари, переводы, планируют встречи.
Системы речевой аналитики
Системы на основе ИИ помогают бизнесу анализировать диалоги с клиентами и партнерами, выявлять проблемы, становиться лучше.
Системы умного поиска
Разрабатываем системы для быстрого доступа к корпоративным данным. ИИ находит нужную информацию не за часы, а за секунды.
Системы аналитики с ИИ
Умные системы аналитики выявляют скрытые закономерности и аномалии в больших данных. Помогают принимать взвешенные решения.
Системы распознавания текста
Система с ИИ переводит сканы документов и изображения в текстовый формат, анализирует и систематизирует текст.
Мобильные приложения
Мобильные приложения «живут» в смартфонах у клиентов и покупателей — это прямой и постоянный канал взаимодействия с ними.
Веб-сервисы
Высоконагруженные веб-сервисы для автоматизации бизнеса: SaaS, IaaS, PaaS — обеспечивают взаимодействие систем на платформах.
Текстовых ИИ-ботов
Умные чат-боты заменяют операторов колл-центра, консультантов, секретарей. Могут вести сложные многоуровневые диалоги.
ИИ-ассистентов
Умные ассистенты работают как личные и корпоративные помощники. Составляют отчеты, саммари, переводы, планируют встречи.
Системы речевой аналитики
Системы на основе ИИ помогают бизнесу анализировать диалоги с клиентами и партнерами, выявлять проблемы, становиться лучше.